Devoluções & Reembolsos

Queremos que cada entrega chegue até si em perfeito estado. Se algo não estiver como esperado, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Se quiser desistir da sua compra, pode devolver garrafas fechadas no prazo de 14 dias após a entrega.

• As garrafas devem estar fechadas, sem danos e na sua embalagem original
• Os artigos devolvidos devem estar em condições para revenda
• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o motivo da devolução for um erro nosso

Assim que as garrafas chegarem e forem verificadas, emitiremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 5–7 dias úteis

Garrafas Danificadas ou com Defeito

Se a sua encomenda chegar danificada ou se alguma garrafa estiver com defeito, contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega.

Iremos:

• Substituir a(s) garrafa(s) afetada(s), ou
• Oferecer um reembolso total

Poderemos solicitar fotografias ou a recolha da garrafa para nos ajudar a manter os nossos padrões de qualidade.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, basta contactar-nos com:

• O número da sua encomenda
• Uma breve descrição do problema
• Fotografias, se o artigo estiver danificado

Iremos guiá-lo nos próximos passos.

Exceções

• Garrafas abertas (exceto se estiverem com defeito)
• Artigos personalizados ou feitos por encomenda
• Produtos adquiridos através de revendedores terceiros

Iremos guiá-lo nos próximos passos.

Os Seus Direitos

Esta política está em conformidade com a legislação de defesa do consumidor do Reino Unido, incluindo o período de reflexão de 14 dias para compras online.

 

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